المسار العام
نطاق ← خطة ← تنفيذ ← تحقق ← تسليم
العائلة التشغيلية 6 من 19
التشغيل والخدمة
التشغيل والخدمة: تنفيذ المشروع والعمل الميداني وخدمة العميل ضمن التزام واحد. استعرض التطبيقات والمسار والمقاييس والأمثلة ضمن مركز تطبيقات ميجا ألفا.
دور العائلة: تنفيذ المشروع والعمل الميداني وخدمة العميل ضمن التزام واحد.
أهم المقاييس
التقدم، الالتزام بالموعد، الهامش، زمن الاستجابة
المستخدمون
مديرو المشاريع والتشغيل والخدمة الميدانية والدعم
مثال تطبيقي
طلب تغيير من العميل لا يتحول إلى عمل خفي؛ يُسجّل أثره على الوقت والتكلفة ثم يُعتمد قبل التنفيذ.
تطبيقات العائلة
046
MEGA Projects
المشاريع
نطاق ومراحل وميزانية ومخاطر وتغييرات.
عرض التفاصيل047
MEGA Tasks
المهام
مهام وأولوية ومالك وموعد واعتماد.
عرض التفاصيل048
MEGA Capacity
تخطيط الموارد
طاقة الفريق والحجوزات وتعارض الأحمال.
عرض التفاصيل049
MEGA Time
الساعات
وقت فعلي حسب العميل والمشروع والنشاط.
عرض التفاصيل050
MEGA Field
الخدمة الميدانية
بلاغ وجدولة وفني وقطع وإثبات إنجاز.
عرض التفاصيل051
MEGA Maintenance
الصيانة
أصول وخطط وقائية وأعطال وقطع.
عرض التفاصيل052
MEGA Fleet
الأسطول
مركبات وسائقون وصيانة واستهلاك ورحلات.
عرض التفاصيل053
MEGA Helpdesk
مركز الدعم
تذاكر وأولوية وSLA وسبب جذري.
عرض التفاصيل054
MEGA Portal
بوابة العميل
موافقات وملفات وتقدم وطلبات وفواتير.
عرض التفاصيلالمساحة التشغيلية المشتركة
01
بداية موجهة حسب هدف المستخدم
02
حقول وسجلات منظمة
03
أمثلة وقوالب قابلة للتخصيص
04
مراحل سير عمل واضحة
05
مسؤول وموعد وقيمة مالية عند الحاجة
06
سجل تغييرات قابل للمراجعة
07
مؤشرات أداء مرتبطة بالنتيجة
08
تصدير CSV عند الحاجة
09
تحويل منضبط إلى MEGA CRM
10
ربط بمركز التنفيذ والمتابعة
أسئلة شائعة
ما دور هذه العائلة؟
تنفيذ المشروع والعمل الميداني وخدمة العميل ضمن التزام واحد.
كيف تعمل تطبيقات العائلة معًا؟
تتشارك التطبيقات هوية بيانات ومسارات وصلاحيات، ويمكن تحويل السجلات إلى CRM وربطها بمركز التنفيذ والمؤشرات.
هل يمكن استخدام تطبيق واحد فقط؟
نعم. يمكن البدء بتطبيق محدد ثم إضافة تطبيقات أخرى عندما تتضح الحاجة التشغيلية.